流程项目是不是一定要咨询公司做

       答案当然是“不一定”。

       在考虑是否需要之前，首先要弄清楚咨询顾问的作用。

       咨询活动可先分为两种：(A)帮客户做事，和(B)教客户做事。

       A又可以根据客户的情况分为三类：

       （A1）客户不会做也不想自己做（选择做项目纯属被逼无奈，如不少国企做风险内控项目就是如此）；

       （A2）客户方会做但不想自己做（外来的和尚好念经是主要原因，此外内部人手紧张也是常见原因之一）；

       （A3）客户想自己做但不会做（通常是战略、并购等等，对方法、工具和数据要求非常苛刻的项目）。

       B也可以根据顾问的能力分为两类：

       （B1）传授基础的知识和技能（告诉客户标准的操作方法）；

       （B2）分享业务实践和启发思维模式（告诉客户思考问题的方法）。

       弄清楚了顾问的作用之后，接下来就是企业想达到何种效果。

       企业如果把“流程”仅仅视作一项“任务”，那么一般就属于A类咨询。这种情况下流程顾问的独有价值基本上只有两个，一是通过顾问来解决跨部门的问题，二是在有效的时间内快速输出流程文件。如果不关注这两点的企业，其实不请顾问也能自行完成流程项目，当然效果有限，但对于完成“任务”来讲应该足够。

       企业如果把“流程”视作一种“能力”，那么就应该属于B类咨询。企业如果已经拥有了必要的人员、资金，即使不借助咨询顾问，也可以通过多种方式掌握流程的基础知识和技能。当然如果有顾问的协助，这个过程可能就更高效。但如果企业想建立优秀乃至卓越级别的流程管理体制，导入高端的流程顾问是大有裨益的，在业务理解、分析、优化甚至再造方面，顾问能带来很多新的思路和理念。

       总结以上观点，如果企业想快速、显著地提升流程管理能力，并进而有效服务于业务和战略，导入咨询顾问的价值就非常明显。而如果流程本身的定位比较低，是否导入咨询顾问的差异可能就不大。

       另外，对于流程顾问来说，业务的理解和分析能力至关重要。所以在选择顾问时，不要被公司品牌或者履历所蒙蔽，顾问是否真正熟悉流程对应的管理领域，是否具备系统性思维，是否具备优秀的协调能力，才是流程项目成功的关键要素。