某新能源行业央企成员公司的流程管理体系建设

一、项目背景
 

       YY是某大型核电央企集团的全资子公司，负责集团各核电站核电机组的燃料供应保障。

       YY成立5年多来，在管理制度方面基本沿袭了集团的各类文件，但并不能完全匹配实际业务开展的要求，导致运作和管理效率低下。

       YY希望借助该项目，在公司内部建立流程文化和流程管理的机制，并对现有的管理文件体系提出有效、可行的改善建议。 

二、项目主要工作

       1、采用流程成熟度模型对公司流程管理能力进行评估，对典型问题进行了识别、分析，并提出改善建议。

       2、重定义了管理文件结构，对制度、程序和流程等进行了定义和区分，并制定了各类管理文件的编制规范。

       3、在分析并设计公司价值链的基础上，进行业务架构的逐层分解；梳理管理文件清单，并制定了管理文件修订计划。

       4、建立了公司级的流程清单、流程地图和流程分析设计技术规范，并设计了常态化的流程管理机制。

       5、在充分研讨的基础上，对三大样板领域的流程进行了端到端的设计和优化，形成了完整、规范的流程文件。 

三、项目主要收益

•    形成了对流程管理的现状及问题的统一认识，并明确了改善方向和计划。

•    建立了四级业务活动框架，并明确了各类管理文件的编写方法和要求。

•    导入了流程分析与设计的理念、方法和工具，培育了流程导向的管理氛围。

•    规范了试点领域的业务过程，并提升了执行效率和客户满意度。

•    改善了部门沟通和协作的状况，提升了各部门的客户意识和服务意识。

•    普及了流程理念与方法，培养了数名流程管理专业人员。